2020年10月13日上午10点，我院汪洁老师在桂林洋校区信息楼107教室做了题为《基于顾客价值的海南高铁客运市场营销策略研究》的专题讲座。

当企业家们针对企业内部进行改进的探索并没有获得想象中的成功时，便开始将目光转向企业外部市场，即从顾客角度出发来寻求竞争优势，这就是顾客价值理论提出的背景。本讲座基于顾客价值理论，阐述了高铁顾客价值的概念，介绍了日本、欧洲以及我国铁路客运市场营销发展的现状，进而对高铁客运市场进行了SWOT分析，分析了其优势、劣势、发展机会和存在的威胁，然后，根据海南环岛高铁的实际运营情况，从顾客价值创造的视角探讨了高铁客运市场营销策略，指出了其在产品、价格、服务和渠道等方面改进的方向。

讲座内容充实，理论联系实际，通过国内外丰富的实例向我们展示了不同国家高铁客运营销的情况，其中有一些值得我们借鉴和学习的经验，也给了在座的同学不少启发，令同学们受益匪浅，在现场热烈的掌声中，本次讲座圆满结束。