姓名：刘珊
性别：女
民族：汉族
出生年月：199408
籍贯：海南省
政治面貌：中共党员
现任职务：国家税务总局儋州市税务局一级行政执法员
海南师范大学经济与管理学院国际经济与贸易系2017届毕业生，大学期间担任党支部组织委员、班主任助理等职务，曾获得“优秀学生干部”、“优秀共青团员”、“优秀共产党员”等荣誉。
入职以来，一直在办税服务厅工作，先后从事于综合服务岗、发票审核岗、出口退税受理岗、注销审核岗、个税手续费退税岗、电子税务局运维岗位、咨询导税岗等多项岗位。期间获得海南省税务局嘉奖一次，系统内多次通报表扬，还曾获儋州市税务局“优秀共产党员”、“党员先锋岗”等荣誉称号。
作为儋州税务“刘珊工作室”咨询团队一员，严格落实首问责任制，主动帮助纳税人解决问题，以“纳税人满意度”为工作抓手，全心全意为纳税人服务。一是通过微信在线咨询、在线访谈、视频等方式帮助纳税人解决涉税问题，解决办税大厅疑难问题，为税务人员、纳税人开展多次电子税务局操作培训。二是作为纳税人学堂讲师，进行现场培训和网络直播，给纳税人讲授电子税务局操作；三是建立诉求响应机制。聚焦当前办税的痛点难点堵点问题，建立以纳税人诉求为导向的采集、分析、响应、跟踪、改进工作机制，精准施策、对症下药，形成工作闭环，做到“事事有回音、件件有着落”，确保诉求快速响应、精准解答纳税人提出的个性化问题。
只有热爱，才能忠诚，唯有忠诚，才能担当。从总局部署国地税征管体制改革以来，白天办业务，晚上搞培训，是基层税务干部的真实写照。不计较个人得失，任劳任怨、无怨无悔，始终以激扬的热情、积极的姿态迎接新的挑战。
